Chính Sách Bảo Mật
Của fiv88

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách fiv88 ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fiv88, bao gồm website tại fiv88.cam, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fiv88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh chân dung (khi yêu cầu rút tiền vượt hạn mức).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) — chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc hệ thống live chat.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang được truy cập, thời gian phiên truy cập, các trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP, nhằm mục đích phát hiện truy cập bất thường.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem thêm tại Mục 7).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây:

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Họ tên, email, ngày sinh, số điện thoại
Xác minh danh tính và phòng chống gian lận	CCCD/CMND, ảnh chân dung, địa chỉ IP
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên hệ, nội dung chat
Cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, cookie phân tích
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Tất cả dữ liệu liên quan

fiv88 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của fiv88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính).
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống.
• Nghĩa vụ pháp lý: fiv88 có thể bắt buộc phải lưu giữ và cung cấp dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fiv88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát hành trò chơi bên thứ ba nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) để hiển thị kết quả game chính xác.
• Công ty phân tích và bảo mật: Các đối tác kỹ thuật giúp fiv88 phát hiện gian lận, phân tích hành vi bất thường và cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: fiv88 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, với điều kiện yêu cầu đó được thực hiện đúng quy trình pháp lý.

6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

Thời gian lưu trữ: fiv88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động. Sau khi tài khoản được đóng, một số dữ liệu nhất định có thể được lưu giữ tối đa 5 năm để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và kiểm toán bên ngoài.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Biện pháp bảo mật vật lý:

• Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu (data center) có kiểm soát ra vào nghiêm ngặt bằng thẻ từ và camera giám sát.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm độc lập để phòng ngừa mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra định kỳ, đảm bảo thời gian phục hồi tối thiểu khi xảy ra tình huống khẩn cấp.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fiv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập…) để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ sở thích của bạn (ví dụ: trò chơi yêu thích, ngôn ngữ hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công giả mạo phiên làm việc (session hijacking).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng fiv88.

8 Quyền Của Người Dùng

fiv88 tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fiv88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu đó cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

fiv88 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Một số yêu cầu phức tạp có thể cần thêm thời gian, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của fiv88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fiv88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản và đình chỉ mọi giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fiv88 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiện hành" ở đầu tài liệu Chính Sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fiv88 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của fiv88 qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua kênh Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ kịp thời nhất.