Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fiv88

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fiv88 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại nền tảng fiv88, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng fiv88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fiv88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của fiv88.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại fiv88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc nhân danh pháp nhân, tổ chức khi chưa được fiv88 chấp thuận bằng văn bản.

fiv88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường.

3 Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ tự xưng của fiv88. Nhân viên fiv88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Thông báo ngay cho fiv88 qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của bạn.
• fiv88 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu cẩn thận trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ đăng nhập hay giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. fiv88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo công khai, hoặc khóa tài khoản cho đến khi chủ tài khoản liên hệ để kích hoạt lại.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

fiv88 chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị trực tiếp tại màn hình nạp tiền. fiv88 xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của thành viên đã đăng ký tại fiv88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• fiv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức quy định.
• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền tối thiểu cho một lần rút là 100.000 VNĐ.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

fiv88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược thua, thưởng nạp tiền, và các chương trình đặc biệt theo sự kiện thể thao hoặc lễ tết Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được công bố cụ thể trong mô tả từng chương trình. Thông thường dao động từ 10 đến 30 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
• fiv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không gây thiệt hại trực tiếp cho các giao dịch đặt cược đang tiến hành.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của fiv88 là quyết định cuối cùng.

6 Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi

Mỗi loại hình trò chơi tại fiv88 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và đá gà — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Ngoài các quy tắc đặc thù đó, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao thực tế. fiv88 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được fiv88 công nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fiv88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• fiv88 có quyền đặt giới hạn đặt cược tối đa và tối thiểu theo từng sự kiện, từng loại hình cá cược và từng cấp tài khoản thành viên.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

7 Hành Vi Bị Cấm và Xử Phạt

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ fiv88:

• Tạo nhiều tài khoản dưới nhiều danh nghĩa khác nhau để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm tài khoản.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng fiv88 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để thực hiện giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên fiv88 để gian lận kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi hoặc điểm yếu của hệ thống phần mềm để trục lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại đến quyền lợi của thành viên khác hoặc nhân viên fiv88.

Tùy theo mức độ vi phạm, fiv88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư hoặc báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fiv88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ các quyết định đặt cược của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Sai sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà phát hành trò chơi bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của fiv88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

fiv88 cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động sẽ thông báo cho người chơi về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược sau mỗi phiên.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng fiv88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của fiv88 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, trưng bày công khai hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fiv88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fiv88.
• Tên miền, thương hiệu và nhãn hiệu fiv88 được bảo hộ. Mọi hành vi giả mạo thương hiệu hoặc tạo trang web nhái đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Người chơi được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ fiv88 cho mục đích giải trí cá nhân.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

fiv88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, fiv88 sẽ thông báo cho thành viên bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của thành viên.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiện hành" ở đầu tài liệu Điều Khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành có liên quan. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và fiv88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý chính thức.

Quy trình giải quyết khiếu nại của fiv88 như sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
• Bước 2: fiv88 xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ thành viên.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau khi thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp.